Política de Devoluciones y Reembolsos
En nestyware, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas. Esta política describe nuestros procedimientos y condiciones de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia transparente y justa.
Plazo para Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 15 días desde la fecha de recepción del pedido.
Si han transcurrido más de 15 días desde la compra, no será posible ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones de Devolución
- Aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos o dañados.
- En productos no defectuosos, los reembolsos no incluyen los gastos de envío ni de gestión.
- No se aceptan devoluciones debidas a errores del cliente, como la selección incorrecta de talla, diseño o color.
- Pueden existir ligeras variaciones de color o tamaño debido a la visualización en pantalla y a la naturaleza de la compra online.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando pruebas fotográficas claras, escribiendo a:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, gestionará un reemplazo o el reembolso correspondiente.
Proceso de Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, el importe se procesará y se abonará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días, dependiendo del proveedor de pago o entidad bancaria.
Incidencias con la Dirección de Envío
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, o aparece como “no reclamado” o “devuelto al remitente”, te notificaremos por correo electrónico para indicar los siguientes pasos. Los posibles costes adicionales correrán a cargo del cliente.
Envío de Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
Información de la Empresa
CM LUXURY S.L.
C/ de l’Aigüeta 19, 1er 3a
AD500 Andorra la Vella
Principado de Andorra
